Politique de Confidentialité

Chez LuneClair Services, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site ou nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les services sur site) lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, ou communiquez avec nous par e-mail ou téléphone. Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes de services de nettoyage de vitres résidentielles et commerciales, lavage à pression, nettoyage de gouttières, entretien de puits de lumière, ainsi que des solutions de nettoyage écologiques, l'entretien extérieur et la restauration de façade.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement depuis votre appareil, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous avez consultées, et la date/heure de votre visite. Ces données sont collectées à des fins statistiques pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés, tels que la planification des rendez-vous, la réalisation des travaux de nettoyage de vitres ou d'entretien de façade.
• Pour communiquer avec vous concernant vos demandes, devis, services et toute question pertinente.
• Pour améliorer notre site web et nos services en analysant les tendances d'utilisation et les performances.
• Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

LuneClair Services ne vend, ne loue, ni ne échange vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, des outils d'analyse de site web, des plateformes de gestion de la relation client), à condition qu'ils s'engagent à protéger vos données de manière équivalente.
• Si la loi l'exige, par exemple, en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

LuneClair Services
1290 Rue des Martyrs, Floor 3
69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France